合创管理篇||棉纺织厂质量事故管理制度范例

1、为了及时报告、统计、调查和处理产品质量事故，积极采取预防措施，防止和杜绝质量事故，减少质量波动，保证产品质量稳定提高，特制定本制度。

2、质量事故是指因设计、管理、经营或操作过失而造成产品质量缺陷和差异，并造成一定经济损失的事件。

3、属于下列情况之一的，认定为质量事故：

3.1 原料、在制品、成品质量严重超过工艺技术超标准规定的范围；

3.2 在制品工艺控制质量指标，大面积波动连续3天以上（含3天）；

3.3 错支、错纬、轻重浆、错包、黄白纱、黄白布、错包头印、条干、使用退卷、配棉误差或仓库未按批次发货引起的色差纱、黄白布和长短码等（具体质量事故明细目见附表）；

各工序质量事故类型明细表

3.4 客户据实投诉的。

4、质量事故分为一般质量事故和重大质量事故：

4.1 一般质量事故：是指对产品质量影响面相对较小，且直接经济损失在3000元以内，以及客户一般性质量投诉属实的，尚未对客户造成明显影响。

4.2 重大质量事故：是指对产品质量影响面较大，且直接经济损失在3000元以上，或者造成客户连续三次及以上投诉，以及客户根据批次质量有明显的差异而提出退货、索赔等。

5、发生质量事故，必须按照“四不放过”原则处理到位（四不放过：即，事故原因没有调查清楚不放过，没有制定防范措施不放过，当事人及群众未受教育不放过，事故责任人、责任单位没有受到应有的处罚不放过）。事故当事人及事故发生时在场人员，有义务接受和配合事故调查，并据实报告事故详情。

5.1 一般质量事故由责任部门召集有关人员进行分析，查明原因，实施不合格品控制措施，落实整改办法。

5.2 发生重大质量事故，生产副总立即召集有关人员进行现场分析，查明原因，实施不合格品管理措施，制定整改办法，并组织落实。

5.3 客户据实投诉以及因质量差异较大而产生退货、索赔，销售处、生产办应立即组织人员访问客户，确认质量缺陷，并同时在公司内进行质量追溯，查明原因落实责任单位、责任人，制定整改办法，并督促落实。

6、质量事故的报告

6.1 发生质量事故后，事故单位或事故现场有关人员应立即（第一时间）直接或者逐级报告公司负责人。一般事故报至生产副总经理，重大事故报总经理。

6.2 发生质量事故后，由事故发生地（单位）填写《质量事故报告书》，由生产办组织相关单位和专业技术人员调查原因、事故定性及主次认定。一般质量事故，由分管生产副总代表公司鉴定最终意见；重大质量事故，由总经理签定最终意见。按报告书所涉内容，一般质量事故限3天内完成，重大质量事故5天内完成（法定休息日不顺延）。

6.3 事故责任涉及到两个生产部门及以上的，由生产办召集有关人员进行分析，根据分析结果，由主要责任部门填报质量事故报告单，事故涉及工艺技术检验部门的，由生产副总一起参加分析。

6.4 本部门发生事故苗子，应及时上报，并协调工艺技术人员分析原因，制定预防措施。

7、质量事故的处罚执行依据《质量事故处理条例》。

8、相关文件《质量事故处理条例》。

9、相关记录《质量事故报告书》。1、为了及时报告、统计、调查和处理产品质量事故，积极采取预防措施，防止和杜绝质量事故，减少质量波动，保证产品质量稳定提高，特制定本制度。

2、质量事故是指因设计、管理、经营或操作过失而造成产品质量缺陷和差异，并造成一定经济损失的事件。

3、属于下列情况之一的，认定为质量事故：

3.1 原料、在制品、成品质量严重超过工艺技术超标准规定的范围；

3.2 在制品工艺控制质量指标，大面积波动连续3天以上（含3天）；

3.3 错支、错纬、轻重浆、错包、黄白纱、黄白布、错包头印、条干、使用退卷、配棉误差或仓库未按批次发货引起的色差纱、黄白布和长短码等（具体质量事故明细目见附表）；

各工序质量事故类型明细表

3.4 客户据实投诉的。

4、质量事故分为一般质量事故和重大质量事故：

4.1 一般质量事故：是指对产品质量影响面相对较小，且直接经济损失在3000元以内，以及客户一般性质量投诉属实的，尚未对客户造成明显影响。

4.2 重大质量事故：是指对产品质量影响面较大，且直接经济损失在3000元以上，或者造成客户连续三次及以上投诉，以及客户根据批次质量有明显的差异而提出退货、索赔等。

5、发生质量事故，必须按照“四不放过”原则处理到位（四不放过：即，事故原因没有调查清楚不放过，没有制定防范措施不放过，当事人及群众未受教育不放过，事故责任人、责任单位没有受到应有的处罚不放过）。事故当事人及事故发生时在场人员，有义务接受和配合事故调查，并据实报告事故详情。

5.1 一般质量事故由责任部门召集有关人员进行分析，查明原因，实施不合格品控制措施，落实整改办法。

5.2 发生重大质量事故，生产副总立即召集有关人员进行现场分析，查明原因，实施不合格品管理措施，制定整改办法，并组织落实。

5.3 客户据实投诉以及因质量差异较大而产生退货、索赔，销售处、生产办应立即组织人员访问客户，确认质量缺陷，并同时在公司内进行质量追溯，查明原因落实责任单位、责任人，制定整改办法，并督促落实。

6、质量事故的报告

6.1 发生质量事故后，事故单位或事故现场有关人员应立即（第一时间）直接或者逐级报告公司负责人。一般事故报至生产副总经理，重大事故报总经理。

6.2 发生质量事故后，由事故发生地（单位）填写《质量事故报告书》，由生产办组织相关单位和专业技术人员调查原因、事故定性及主次认定。一般质量事故，由分管生产副总代表公司鉴定最终意见；重大质量事故，由总经理签定最终意见。按报告书所涉内容，一般质量事故限3天内完成，重大质量事故5天内完成（法定休息日不顺延）。

6.3 事故责任涉及到两个生产部门及以上的，由生产办召集有关人员进行分析，根据分析结果，由主要责任部门填报质量事故报告单，事故涉及工艺技术检验部门的，由生产副总一起参加分析。

6.4 本部门发生事故苗子，应及时上报，并协调工艺技术人员分析原因，制定预防措施。

7、质量事故的处罚执行依据《质量事故处理条例》。

8、相关文件《质量事故处理条例》。

9、相关记录《质量事故报告书》。

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